#CestGervais et ses Stratégies

  Threads logo revisited by Nihad Djouwe Gervais …tellement c’est minimaliste. C’est peu de dire que Threads , la nouvelle plateforme du groupe Meta dédiée au microblogging, me fascine. Lancée seulement le 05 Juillet 2023, le dernier-né des réseaux sociaux a laissé sa marque (non pas brandé 😅 ) sur l’obsédé du développement de marques que je suis désormais. Surtout dans ses dimensions simplicité et cohérence. Et Dieu sait combien la mise en place de ce dernier point est chronophage dans le processus de design thinking. Simplicité (user experience) D’abord dans l’acquisition des abonnés. Si tu as un compte sur la plateforme sœur, Instagram , alors tu as déjà tes abonnés. Threads te les suce tous carrément, littéralement, en un seul click. Tu te retrouves avec un nouveau réseau social avec les mêmes abonnés que tu as de l’autre côté. La glace est déjà brisée pour toi ! Vous êtes déjà liés… (par un fil 😅 ). Le design ? Pas plus de 2 couleurs, les plus simples : n...

En un mot, je dirais que ça se résume en ce fameux appel de Karl Max: “unissez-vous!”, mais s’arrêter là me ferait rater l’opportunité de vous entretenir sur le sujet de l'économie d’échelle, que je compte simplifier à outrance comme je vous ai habitué.  Tout d’abord mettons nous d’accord sur le principe du commerce: si tu dépenses 50FCFA en tout (intrants, electricité, salaires, transport, stockage, communication, packaging etc…) pour produire un article, tu ne vas pas vendre cet article sans recupérer le coût de production (tes 50FCFA) d’abord + une marge que tu vas ajouter. Plus tu parviendras à diminuer ce que tu dépenses pour produire sans affecter la qualité, mieux ça sera pour toi et les actionnaires. Pour faire simple, l’économie d’échelle représente la baisse du coût de production d’un produit qu’obtient une entreprise en augmentant sa production. Par exemple, un producteur d’ananas a l’habitude d’en transporter 100 têtes via un pousse-pousse qu’il paye 1000FCFA à chaque v...

En choisissant le raccourci sur le manque d'attrait de la prospection commerciale, quelqu’un répondrait vite: “à cause de la paresse” ou “parce qu’ils ne supportent pas qu’on leur dise NON”... LoL c’est pas bête mais je préfère le long chemin tout en le gardant aussi simple que je vous ai habitués: parce qu’on la prépare mal voire pas du tout.   En effet la prospection est un des exercices les plus importants de l’entreprise car l’équation suivante fait autant mal qu’elle est vraie: 0 client = 0 revenu = 0 employé = 0 entreprise. En plus, si R = revenu de l’entreprise, P = le prix moyen d’un service et Q le nombre de clients, on peut dire que la formule qui régit le revenu de l’entreprise est R=PxQ. Il est plus facile d’augmenter P mais ça chasserait les clients alors on est obligés de travailler sur comment augmenter Q.   Pour retourner aux bases, la prospection* ou le démarchage commercial c’est l’ ensemble  des actions qui visent à développer le portefeu...

A ce qui paraît, c’est la saison au Cameroun. Cette saison là où les prix se munissent de réacteurs propulseurs et bondissent inexorablement vers le haut au grand dam des populations qui auraient souhaité bénéficier de dispositions plus clémentes, leur permettant de mieux préparer la prochaine rentrée scolaire de leurs enfants. C’est aussi la saison pluvieuse, surtout à Douala et ce qui m’a inspiré cet article c’est cette altercation entre les passagers d’un taxi et son conducteur qui ne se laissait pas accuser de sorcellerie pour avoir augmenté le tarif du taxi alors qu’une forte pluie battait son plein. Le cartésien que je suis pense être à même d’expliquer aux passagers pourquoi, malgré la sorcellerie du conducteur, son taxi est quand même plein. On parle d’élasticité de prix lorsque, sous l’effet de l’augmentation ou de la diminution de ce dernier, la demande pour un produit change… ou pas. Mais pourquoi est-ce que ça change et dans quelles conditions ? On part ...

  Tout simplement parce qu’ils sont arrivés en fin de cycle pardi mais là, ça voudrait que dire qu’en réalité cet article va tenter d’expliquer comment un événement peut arriver en fin de cycle surtout quand on sait que d’autres événements visant les mêmes cibles viennent remplacer ceux qui disparaissent et que certaines manifestations en revanche semblent éternelles. Le cycle de vie Convenons qu’un événement (en présentiel ou télévisé) est un produit qui obéit au cycle suivant : Une phase de lancement : l’événement fait son entrée dans le marché, il lui faut gagner en notoriété et recruter ses premiers participants. La communication est intense et la stratégie du lièvre* est de mise. Une phase de croissance : l’on sait mieux ce que c’est et l’on veut y aller/regarder au moins une fois soit parce que le concept plaît soit parce que tout le monde y est intéressé et on ne doit pas manquer. une phase de maturation : tout le monde connait l’événement, tout le monde y est ...

… Une a pproche en vue d'améliorer la collaboration avec les marques en lieu et place de ce  phénomène de mode et solution d’emploi temporaire. En effet, l’avènement du digital a eu pour effet secondaire de multiplier les acteurs dans ce domaine jadis réservé à la télévision et à la radio : influenceur.   S’il est vrai que les foules sont suspendues à leurs lèvres, citant leurs répliques comme paroles d’évangiles (Mamane sur RFI, Steve FAH sur YouTube, Coach Thierry Pat etc…), s’habillant comme eux (étudiez l’effet Kate Middleton et Meagan Markle), il est tout aussi vrai que les marques ont besoin de surfer sur la vague de leur notoriété (réelle ou perçue) pour atteindre leurs objectifs, les considérant ainsi comme des médias. Une communauté En s’intéressant à un influenceur, ce qui intéresse vraiment une marque c’est sa communauté, ceux là qui lisent ses articles, publications etc… de manière assidue au point d’être abonnés. En général, avant de proposer un inf...

…du moins en marketing. En effet, on appelle ‘’bruit’’ dans notre domaine tout facteur qui empêcherait la cible de comprendre le message tel qu’il a voulu être compris par l’émetteur et là, je ne fais pas allusion au puissant klaxon d’un camion au dehors… bon remontons un peu plus en amont…. Le message, ce n’est pas les mots dits ou écris, c’est la signification subliminale cachée derrière chaque mot. C’est ce qu’on retient après avoir été en contact avec le support du message. Si on demande à votre cible ce que vous avez dit et celle-ci répond ‘’il raconte des bêtises’’ ca ne veut pas dire que vous avez prononcé le mot ‘’bêtise’’ lors de votre prise de parole mais c’est ce que votre cible a perçu derrière vos mots. Alors le bruit d’où vient-il ? Incohérence du rapport support/positionnement Imaginez une marque haut de gamme utiliser des flyers pour annoncer l’arrivée d’un produit non destiné aux CSP populistes… ou une banque commerciale utiliser les services d’un influen...

...Ou le débat pour savoir s’il faut s'y offrir un stand ou pas ainsi que dans tous les autres salons et foires d’ailleurs. Oui, salons ET foires, il y a bien une différence et c’est très probablement au coeur même de cet amalgame que repose la source du débat. Salon: le marché de l'image Un salon d’exhibition, d’affaires et partenariat comme PROMOTE et PMEXCHANGE a pour but de faire montre de son savoir-faire, des solutions/produits qu’on a développé et surtout nouer des partenariats, signer des contrats, obtenir des agréments qui vont assurer la pérennité de l’entreprise. Ici, on vise le long terme, c'est la stratégie. Les cibles sont: possibles fournisseurs, futurs gros clients, institutions étatiques, partenaires internationaux, intermédiaires et sous-traitants, ceux là qui vont contribuer au cash-flow de l’entreprise dans les mois à venir. Imaginez que vous devez faire de la prospection dans tout le pays voire la sous-région, un salon a pour avantage de reu...

…Ou tract ou prospectus…  appelez-le comme vous voulez, toujours est-il qu’il est mort mais il ne le sait pas encore. Si je ne m’abuse, il suffit de consulter les faits : Quelle est la durée de vie moyenne d’un flyer dans nos mains (des fois le prospect à qui on l’a remis le jette séance tenante) ? Quel est le pourcentage de personnes à qui on le tend à un carrefour ou dans un point de vente et qui accepte de le prendre ? Le lire ? Le conserver ? On s’en prend souvent à nos Brand ambassadors et hôtesses lorsqu’en fin de journée ils reviennent avec des flyers non distribués alors qu’en vérité, plus personne n’en veux… même pas nous même. Mais qu’est-il arrivé à ce pionnier de la propagande et de la mobilisation, cet outil de communication massive qui a rendu tant de bons et loyaux services à bien de régimes politiques et marques ? Bah il s’est fait vieux et la concurrence a pris le pas… la concurrence déloyale je dirais : Bien avant que la Télévision et plus...

J’ai voulu commencer par une anecdote relatant une séance de débrief qui cloturait une activation marketing et au cours de laquelle le Responsable Marketing n’était pas satisfait du branding alors que le Responsable Commercial était tout heureux du chiffre d’affaire réalisé... Puis je me suis souvenu que le but primaire de ce billet est d’essayer d’éclaircir la différence entre ces 2 fonctions. Sans être entré dans les détails de l’anecdote, je peux quand même apercevoir depuis mon siège les sourires de ceux qui ont déjà assisté à une situation pareille. Les différences Comme d’habitude, il y a la méthode longue et la méthode simple que Gervais préfère. Les principales différences sont : 1- Le marketing est une fonction stratégique c'est-à-dire dont la portée se fait sur une ou plusieurs années le commercial est une fonction opérationnelle 2- Le marketing se concentre sur la marque, le positionnement, la notoriété de l’entreprise et la satisfaction des consommateurs alors qu...